Apačios kaimynai buvo užtvindyti: ką daryti, kad jų pretenzijos būtų panaikintos

Kartais mes, sąmoningai ar nesąmoningai, tampame nemalonių incidentų dalyviais.Pavyzdžiui, mus užliejo potvynis, o vanduo, įveikęs lubas, iš apačios užliejo butą. Ir gerai, jei tik vienas!

Dabar ne tik turite atlikti neplaninį remontą savo namuose, bet ir atlyginti žalą kaimynams. Taigi, jūs užtvindėte savo kaimynus žemiau: ką daryti tokioje situacijoje? Apie tai kalbėsime savo straipsnyje. Taip pat pažvelgsime, kaip nustatyti potvynio kaltininką ir teisingai surašyti potvynio protokolą.

Pateiksime galimus įvykių raidos scenarijus ir problemos sprendimo būdus, detaliai nagrinėdami taikų susitarimą konstruktyvių derybų būdu ir pašalindami pretenzijas teisme.

Ką daryti pirmiausia?

Ar praėjo momentinis sumišimas, gailėjimasis savimi ir ūmus savęs plakimo priepuolis? Atėjo laikas kibti į verslą! Reikia pagalvoti, kaip sumažinti avarijos pasekmes ir neapsunkinti savo ir taip nepavydėtinos situacijos.

Pirmieji žingsniai turėtų būti:

• jei nuotėkio šaltinis yra jūsų buto teritorijoje, turite išjungti vandenį naudodami rutulinis vožtuvas, sustabdyti jo tiekimą jums;
• atjunkite maitinimą namuose, kad neįvyktų trumpasis jungimas ir elektros smūgis nepasiektų visų, kurie šiuo metu liečiasi su vandeniu;
• paskambinti į valdymo įmonę (MC) ir pakviesti santechnikus;
• jei savaitgalį užlieja potvynis, kvieskite greitąją pagalbą;
• kuo greičiau surinkite vandenį, esantį ant grindų, kad jis nenutekėtų žemiau;
• Jei jūsų atsakomybė už potvynį arba jūsų namas yra apdraustas, būtinai paskambinkite savo draudimo bendrovei ir vykdykite gautas instrukcijas.

Visi supranta, kad tyčia kaimynų niekas neskandins, o šioje situacijoje esate ne tik kaltininkai, bet ir aukos.

Jei per darbo dieną kyla problemų, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

Neabejojate, kad žemesnio buto gyventojai tikrai atvyks pas jus?

Nėra prasmės nuo jų slėptis ir taip prisidėti prie santykių paaštrėjimo: stenkitės su jais rasti bendrą kalbą nuo pirmųjų bendravimo minučių.

Vandenį nuo grindų paviršiaus būtina surinkti kuo greičiau, kol jis nenutekės pas kaimynus: tam naudokite kuo daugiau skudurų

Nuo pat pirmųjų minučių reikia stengtis užkariauti kaimynus nuoširdžiai atgailaujant, jei esate potvynio kaltininkas, arba bendrais aiškiais veiksmais, jei kaltos trečiosios šalys.

Paaiškinkite savo kaimynams, kad nors iš jūsų buto bėga vanduo, potvynio priežastis galite būti ne jūs. Tai ypač akivaizdu, jei atsukus vandens čiaupą kaimynų namuose liūtis nenuslūgsta.

Pasitaiko ir taip, kad nuotėkio šaltinį sunku rasti – nėra į viršų nukreiptų čiurkšlių, tačiau vanduo jau spėjo pasklisti po visas patalpas.

Ieškome rizikos zonų, paslėptų už santechnikos, stalviršių ir gipso kartono pertvarų:

Ieškome potvynio kaltininko

Atsakymas į šį klausimą nėra toks akivaizdus, ​​kaip gali atrodyti jūsų kaimynams. Daugiabučiuose namuose (MKD) yra bendra nuosavybė, kuri priklauso visiems pastato gyvenamųjų patalpų savininkams.Jo priežiūros tvarką nustato 2006 m. rugpjūčio 13 d. Vyriausybės nutarimu patvirtintos Taisyklės. № 491 (toliau – Taisyklės).

Butų savininkų gyvenamosiose patalpose taip pat yra inžinerinės įrangos elementai, bendrosios pastato komunikacijos.

Jei valdymo įmonė aplaidžiai vykdo savo įsipareigojimus dėl bendro turto priežiūros, galite kreiptis į jos vadovybę su rašytiniu skundu, nesukeldami situacijos į avarinę situaciją.

Tokia nuosavybė apima:

• karšto ir šalto vandens tiekimo stovai;
• kanalizacijos vamzdynas;
• centrinio šildymo sistema.

Pagal taisykles, netinkama daugiabučio namo bendros nuosavybės priežiūra reiškia organizacijos, su kuria namo savininkai sudarė atitinkamą sutartį, ty valdymo įmonės - valdymo įmonės, atsakomybę.

Variantas #1 – valdymo įmonė

Jei nuotėkis įvyko dėl avarinės stovo būklės, valdytojai turės atlyginti padarytą žalą. Beje, dėl daugiabučio stogo nesandarumo atsiradusio potvynio taip pat kalta valdymo įmonė.

Tačiau verta atkreipti dėmesį į aplinkybes, kurios prisidėjo prie nutekėjimo. Pavyzdžiui, jūs pats, nepranešęs eksploatuojančiai organizacijai ir negavęs iš jos leidimo, pakeitėte kanalizacijos ar vandentiekio stovus. Tokie veiksmai yra neteisėti, kaip ir bet koks neteisėtas kišimasis į šių ryšių veikimą.

Nustačius tokio neteisėto įsikišimo faktą, atsakomybė teks buto, kuriame buvo atlikti neteisėti darbai, savininkas.

Variantas #2 – buto savininkas

Pirmasis uždarymo ir valdymo vožtuvas, kuris atjungia vandenį bute, atskiria bendrą turtą nuo buto viduje esančio turto. Jei po šio čiaupo vamzdis buvo pažeistas arba vanduo nutekėjo dėl sugedusios santechnikos ar kitos prie vandentiekio prijungtos įrangos (skalbimo mašinos, indaplovės ir pan.), tuomet atsakingas bus buto savininkas – užliejimo šaltinis. .

Nepalikite veikiančios skalbimo mašinos ar indaplovės be priežiūros; Siurbdami vandenį į vonią įsitikinkite, kad neužsikimštų technologinė vandens perpildymo anga

Tačiau net ir šiuo atveju gali būti niuansų, į kuriuos reikia atsižvelgti.

Jie apima:

• Nuomininkų prieinamumas. Savininkas bute negali gyventi. Jei nutekėjimą sukėlė darbdaviai ar nuomininkai, kurie pagal sudarytą sutartį oficialiai gyvena nurodytoje vietoje, būtina susipažinti su šioje sutartyje nurodytomis atsakomybės sąlygomis.
• Sugedusi įranga. Pirkdami skalbimo mašiną ar indaplovę, tualetą su baku, maišytuvus, čiaupus ir kitą įrangą išsaugokite kvitus. Jie patvirtina pirkimo faktą ir leidžia savininkui išrašyti sąskaitą pardavėjui, jeigu ekspertizė nustato jo parduotą prekę su trūkumais. Tokiu atveju pardavėjas turės atsakyti ir už žalą, padarytą dėl jo parduotų nekokybiškų gaminių.
• Nekokybiški remonto ar montavimo darbai. Jei samdoma organizacija sumontavo įrangą pažeidžiant standartus, ji atsako už nekokybišką darbą ir dėl šios aplinkybės atsiradusias neigiamas pasekmes.

Kartais tai gali sukelti potvynį vandens plaktukas arba elektros viršįtampis.Šiuo atveju gali būti kaltos išteklių tiekimo organizacijos. Tačiau nepamirškite, kad veikiančių elektros prietaisų (skalbimo mašinos ar indaplovės) negalima palikti be priežiūros.

Jei butas nuomojamas, už sugedusį čiaupą ar avarinį vamzdį, esantį savininko atsakomybės zonoje, dažniausiai atsako buto savininkas. Tačiau už perpildymą vonioje ar virtuvėje dėl be priežiūros atidaryto čiaupo atsako nuomininkas.

Kaip matote, nustatę potvynio priežastį, nustatysime to, kas įvyko, kaltininką. Tačiau kartais teks išleisti ir pinigų, ir laiko, kad nustatytų tiesą.

3 variantas – trečiosios šalys

Jei esate tikri, kad kaltos trečiosios šalys, laikas prisiminti, kad buvo apgadintas ir jūsų butas bei turtas. Užtvindymo faktui užfiksuoti ir vandens padarytai žalai nustatyti turėtų būti surašytas potvynio aktas.

Buto, iš kurio įvyko nuotėkis, savininkai ne visada yra kalti dėl avarinės situacijos: kartais jie nuo potvynio kenčia ne mažiau nei kiti

Pats metas nustatyti, kuris iš apatinių kaimynų nukentėjo per avariją. Paaiškinkite jiems, kas nutiko. Pradėkite rinkti dokumentus, kurie bus naudingi nustatant žalos faktą ir dydį. Pabandykite nufotografuoti ir nufilmuoti viską, kas nutiko.

Buto užliejimo ataskaitos sudarymo niuansai

Aktas, kuriame užfiksuotas užliejimo faktas ir nukentėjusiojo butui bei turtui padaryta žala, yra bene svarbiausias dokumentas Jums. Todėl į jo turinį reikėtų žiūrėti labai rimtai.

Norėdami sudaryti šį dokumentą, būtinai pakvieskite du ar tris liudytojus. Tada paaiškėja, kad aktą surašo komisija.Gerai, jei patį dokumentą ir prie jo pridedamą defektų pažymą pasirašo valdymo įmonės atstovas. Jei jis atsisako pasirašyti, tiesiog pažymėkite jo atsisakymą pačiame akte.

Šiame dokumente turi būti ši informacija:

• reikia užfiksuoti savo būsto užliejimo faktą, nurodant protokolo surašymo datą ir laiką, visą buto adresą, kambarių skaičių jame ir aukštą, kuriame jis yra;
• padarytos žalos patalpoms ir jose esančiam turtui (baldams, buitinei technikai) aprašymas;
• nutekėjimo priežastis (tiksli, jei ji neginčijama arba įtariama).

Tiesą sakant, už tokio akto surašymą atsako valdymo įmonės atstovas, tačiau geriau šį dokumentą kopijuoti, ypač jei jį rengiant kyla nesutarimų.

Praktika rodo, kad valdymo specialistai bet kokioje situacijoje stengiasi „ignoruoti“ savo kaltę, sumažinti nelaimingo atsitikimo pasekmių mastą ir ignoruoti nukentėjusiajai šaliai reikšmingus faktus. Kartais net bandoma vilkinti akto surašymą, kad jo visai nesurašytų.

Ne visa potvynio žala atsiranda iš karto: kartais prireikia šiek tiek laiko suprasti, kad grindų danga sugedo, o po tapetais išaugo grybelis.

Akte turi atsispindėti visi nesutarimai, kylantys tarp šalių nustatant eismo įvykio kaltininką ar nustatant žalos dydį. Beje, visa žala, padaryta nukentėjusiojo turtui, gali būti nustatyta ne iš karto, o po 2-3 dienų.

Pavyzdžiui, ant sienų gali atsirasti geltonų apskritimų arba pakilti parketas. Šie turtiniai nuostoliai gali būti įtraukti į deklaraciją dėl trūkumų kaip priedą.

Jei esate potvynio kaltininkas, būtinai gaukite vieną protokolo egzempliorių ir brokuotą pažymą, kad jame „netyčia“ nebūtų, pavyzdžiui, sugedusios buitinės technikos, neturinčios nieko bendro su įvykiu.

Kitas žingsnis – pateikti pretenziją už potvynį atsakingam asmeniui. Tai gali padaryti visos aukos kartu arba kiekviena atskirai.

Žalos įvertinimo galimybės

Dėl užliejimo nukenčia visa patalpa: gali nusmukti pakabinamos lubos, nusilupti tapetai, dekoratyviniai elementai, pažeisti laminato ar parketo grindys. Gali sugesti elektros instaliacija. Šlapi baldai praranda savo išvaizdą, įranga perdega. Kaip įvertinti žalą pinigine išraiška?

Ikiteisminio susitarimo sudarymas

Jei nukentėjusioji šalis pareiškia norą susitarti ne teismo tvarka, galite naudoti vieną iš šių vertinimo būdų:

• Remkitės potvynio aktu ir kartu su kaimynais įvertinkite apytikslę kompensacijos sumą, kuri galėtų tikti abiem pusėms. Jeigu šalys susitaria, tai šis faktas turi būti užfiksuotas sudarant atskirą susitarimą. Jame nurodykite sutartą sumą ir patvirtinkite parašais.
• Galite nustatyti medžiagų sunaudojimą ir rūšis, kurių prireiks atliekant sugadinto buto atkūrimo darbus, po kurių potvynio kaltininkas visa tai perka parduotuvėje savo lėšomis ir sumoka už remonto darbus.

Geriau būtų šį susitarimą įforminti aktu, kad nukentėjusieji nepersigalvotų.

Vienas iš taikaus konflikto sprendimo privalumų yra galimybė greitai pašalinti negatyvą, kilusį dėl Persijos įlankos: teismai atima laiko, energijos ir sveikatos.

Aktuose nepamirškite paminėti, kad atlyginus žalą, visi nukentėjusios šalies reikalavimai bus visiškai patenkinti. Pinigai turi būti pervesti tik su jų gavimo kvitu. Atlikus darbus taip pat reikia pasiimti kvitą, kuriame būtų nurodyta, kad sutartas darbas atliktas kokybiškai pilnai.

Nepriklausomos ekspertizės atlikimas

Jei konflikto šalys negali susitarti dėl nuostolių dydžio, galite kreiptis į nepriklausomus specialistus:

• Nepriklausomu ekspertu gali būti kviečiamas vertintojas iš vertintojų agentūros arba Prekybos ir pramonės rūmų. Su juo turėtų būti sudaryta sutartis ir, remdamasis atlikto darbo rezultatais, jis turėtų sudaryti išvadą ir išduoti mokėjimo už paslaugas kvitą. Eksperto paslaugas gali apmokėti viena arba abi šalys sutartomis akcijomis.
• Gali būti, kad eksperto išvada šalių netenkins, tuomet belieka kreiptis į teismą.

Teismas, remdamasis užliejimo aktu, foto ir vaizdo medžiaga, liudytojų parodymais ir sugadinto turto vertę patvirtinančiais dokumentais, turi priimti sprendimą. Jis gali prašyti atlikti ekspertizę.

Idealus variantas būtų pasirinkti nepriklausomą vertintoją, kuriuo visiškai pasitiki abi konflikto šalys.

Teismo procesas nėra greitas dalykas. Pradėdami šį kelią, turėtumėte gerai įsivaizduoti savo verslo perspektyvas.

Konflikto sprendimo būdai

Reikalas baigsis minimaliais abiejų konflikto pusių nuostoliais, jei abi pusės parodys norą mandagiai ir konstruktyviai bendrauti.

1 metodas – dvišalės konstruktyvios derybos

Visada galima rasti kompromisinį variantą, jei nukentėjusieji prisimena, kad jų bute ilgą laiką nebuvo remonto, o sugadintas turtas buvo senas, nors buvo tvarkingas.

Teismo procesas nėra naudingas abiem konflikto pusėms: tai papildomos išlaidos, susijusios su pačiu teismo procesu ir pasirengimu jam nepriklausomos ekspertizės forma.

Galbūt agresyvų kaimyną gali paveikti šie trečiųjų šalių, kuriais abi pusės pasitiki, pateikti argumentai:

1. Prieš pradedant teisminį procesą, ieškovas turės sumokėti valstybės rinkliavą, priklausomai nuo ieškinio dydžio. Tai yra, jis patirs preliminarias išlaidas. Taip pat į jo išlaidas turėtų būti įtrauktos konsultanto ir teisininko paslaugos.
2. Mes neturime teismų praktikos, todėl labai sunku tiksliai pasakyti, kurią pusę palaikys teismas. Gali būti, kad ieškovo išlaidos bus bergždžios.
3. Teismui nusprendus skirti ekspertizę, ieškovas apmokės ir už nepriklausomo vertintojo paslaugas. Teismui reikalinga specialisto, kurio duomenimis jis remsis, nuomonė.
4. Teisme nustatytas žalos atlyginimo šaltinis gali būti tik atsakovo oficialiai gaunamas uždarbis. Jeigu atsakovas neturi susitarimo (sutarties) su darbdaviu, tai maksimali suma, kurią teismas jį įpareigos, yra 1/5 pragyvenimo lygio.

Dažniausiai blaivina suvokimas, kad dabar gali gauti tam tikrą sumą taikiai susitarus, arba teismo sprendimu ilgą laiką rinkti centus, kuriuos neišvengiamai suvalgys infliacija.

Galbūt nukentėjusieji tiesiog nežino, kad skaičiuodami žalą atsižvelgia ne į pirkimo kainą, o į numatomą turto vertę.Už pinigus, kuriuos galite gauti, negalėsite nusipirkti naujos įrangos. Geriausiu atveju galite tiesiog suremontuoti seną.

Reikalaujant atlyginti moralinę žalą yra ir tam tikrų niuansų. Kadangi moralinė kančia yra trumpalaikė sąvoka, o teismui reikia daiktinių įrodymų, turėsite pateikti medicininių dokumentų išrašus, patvirtinančius apsilankymo pas gydytojus faktus, susijusius su sveikatos pablogėjimu dėl potvynių. Veiks ir kvitai iš vaistinės.

2 būdas – konflikto sprendimas teisme

Ne visais atvejais konfliktai baigiasi taikiai. Kas tavęs laukia teisme, jei iš tiesų pasirodėte esąs apatinių kaimynų potvynio kaltininkas? Kaip rodo praktika, teismas dažniausiai stoja į ieškovo pusę. Faktinė kaltinamojo kaltės prezumpcija gali būti įveikta ginantis faktais.

Atsakovui rekomenduojama savo nekaltumo įrodymus pateikti raštu prieštaravimų forma. Argumentai turi būti argumentuoti, patvirtinti nuotraukomis ir vaizdo įrašais bei liudytojų parodymais.

Visi atsakovo prieštaravimai dėl ieškinio esmės turi būti išreikšti raštu, visiškai motyvuoti ir patvirtinti liudytojų parodymais, foto ir vaizdo dokumentais.

Veiksmingiausiais argumentais galima laikyti šiuos:

• potvynis įvyko valdymo įmonei netinkamai vykdant savo pareigas palaikyti ryšius;
• dokumentacija dėl patalpų apžiūros po potvynio, taip pat žalos įvertinimo nėra objektyvi, nes patikrinimas atliktas atsakovui nedalyvaujant arba jo pastabos neatsispindėjo akte, parašuose ir kitose reikšmingose ​​detalėse. trūksta;
• Ieškovo reikalavimai buvo išpūsti, nes nebuvo atsižvelgta į jo turto nusidėvėjimą arba buvo įtraukti darbai, nesusiję su potvynio padarinių likvidavimu.

Avarijos kaltininkas turi suprasti, kad teismui nepritarus jo argumentams, jis, be pagrindinės ieškinio sumos, turės atlyginti ir bylinėjimosi išlaidas, į kurias įeina valstybės rinkliavos ir mokesčiai už advokato paslaugas, t. patarėjas teisės klausimais ir nepriklausomas ekspertas. Todėl reikia dėti visas pastangas, kad konfliktas būtų išspręstas taikiai.

Dabar tik įsivaizduokite, kiek bėdų ir išlaidų būtų galima išvengti, jei apdraustumėte savo atsakomybę užliejus žemiau esantį kaimynų butą

Teismas ypatingą dėmesį skiria grupės ieškiniams. Jei yra keli užlieti butai, greičiausiai reikalavimai bus kolektyviniai.

Akivaizdu, kad iš išdaigų ar piktų kėslų normalus suaugęs žmogus kaimynų iš apačios neužplūs, tačiau tokios situacijos galimybės atmesti negalima. Juk tai yra nelaimingas atsitikimas. Tačiau, nepaisant to, kad žala kaimynų turtui buvo padaryta netyčia, bėdų dėl to gali būti labai, labai didelių.

Jei atsitiktinai tu užlieti kaimynai viršutiniame aukšte, rekomenduojame išsiaiškinti, kur kreiptis ir kaip elgtis esamoje situacijoje.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Tačiau civilinę atsakomybę galite apdrausti už kaimynų užtvindymą. Sužinokite apie šį draudimo bendrovės produktą iš šio vaizdo įrašo:

Vaizdo konsultacija su advokatų kontoros atstovu leis susisteminti šiame straipsnyje esančią informaciją, apibendrinti visą gautą informaciją ir nustatyti jūsų veiksmų seką tuo atveju, jei būsite kaltas dėl aukštuose esančių būstų užliejimo. žemiau.

Jei šiame straipsnyje esančią informaciją gavote dar nepasireiškus nemaloniai potvynio situacijai, tikimės, kad apsisaugosite dar kartą patikrinę santechnikos ir prie vandentiekio tinklų prijungtos buitinės technikos būklę. Visai gali būti, kad nuspręsite apdrausti savo civilinę atsakomybę, kas irgi yra teisinga.

Ar esate susipažinę su kaimynų turto užliejimu iš apačios? Pasidalykite savo patirtimi su kitais vartotojais, pasakykite, kokia rimta buvo jūsų situacija ir ar pavyko ją išspręsti taikiai. O gal specializuojatės teikiant teisinę pagalbą tokioms byloms teisme ir norite mūsų straipsnį papildyti naudingomis rekomendacijomis? Parašykite savo komentarus žemiau esančiame bloke.