Dujų tiekimo sustabdymas: atsijungimo nuo dujų tiekimo daugiabučiame name priežastys

Ar kada nors bent kartą laiku sumokėjote už dujas? Ar ne tiesa, kad jūsų pačių neatidumas ir biurokratinės procedūros jus neramina? Vartotojai turėtų žinoti, kada jiems gresia dujų tiekimo nutraukimas ir ką daryti po incidento. Įspėjimas yra ginkluotas, todėl geriau išstudijuoti visas problemos puses iš karto ir daugiau niekada neabejoti.

Straipsnyje yra nuorodų į teisės aktus ir praktinę informaciją, todėl žinosite savo teises ir geriausią veiksmų kryptį. Pagrindinius sprendimus valstybė priima už žmones, o pastarieji dalijasi žiniomis ir patirtimi. Kiekvienam dujų tiekimo prijungimo ir sustabdymo atveju nurodėme išsamų variantų rinkinį.

Viešųjų paslaugų kokybė nuolat gerinama, tačiau konfliktinių situacijų visada kils. Nemalonūs dujų tiekimo sutrikimai nutinka dėl techninių ir finansinių priežasčių. Kad to būtų kuo mažiau ir nenukentėtų gerbiami piliečiai, dujų sektorius reguliuojamas aukščiausiu lygiu. Žmonės turi žinoti savo teises ir pareigas, antraip jie bus nepasiruošę problemai, o tuo labiau – jos sprendimui.

Priežastys, kodėl išjungtos dujos

Už dujas ne visada mokama laiku, ir tame nėra nieko keisto.Žmogus gali tiesiog pamiršti kvitus ir paskutinę atsiskaitymo laikotarpio dieną.

Tiekimas stabdomas dėl augančių skolų, taip pat dėl ​​techninių ir kitų priežasčių – kai ne viskas priklauso nuo įmonės.

Sąskaitoje už sunaudotas dujas turėtumėte perskaityti ne tik rodiklius, bet ir papildomas sąlygas – galėsite išvengti „staigmenų“

Kuro tiekėjų veiklą reglamentuoja Art. 546 Civilinis kodeksas (Civilinis kodeksas) ir ministrų kabineto nutarimai. Aiškios įstatymų ir reguliavimo ribos teigiamai veikia rinkos sąlygas ir užkerta kelią konfliktinėms situacijoms.

Dujų įmonės turi apribojimus dėl dujų sustabdymo: yra aiškus sąrašas atvejų, kai jų tiekimas gali būti sustabdytas be įspėjimo.

Su pranešimu vartotojui

Tai yra įprasta praktika ir naudinga visoms šalims. Įspėjimas pateikiamas raštu.

Dujos nebus išimamos be įspėjimo, jei situacija atitinka vieną iš šių sąlygų:

• savininkai nesudarė dujų tiekimo sistemos aptarnavimo sutarties;
• dujų įranga neatitinka techninių standartų, tačiau specialios komisijos išvados šiuo klausimu kol kas nėra;
• dujiniai prietaisai ir komunikacijos netinka naudoti regione;
• nuomininkai už dujas nemokėjo 2 mėnesius;
• savininkai neleidžia inspektoriams prieiti prie dujų įrangos;
• klientas nepraneša apie sunaudotą kuro kiekį, nepaisant to, kad pagal sutartį jis privalo tai padaryti;
• Baigėsi standartinis įrangos eksploatavimo laikas.

Teisė išjungti dujas atsiranda praėjus 20 dienų nuo tokio pranešimo pateikimo. Siuntimas paštu nėra pats geriausias pasirinkimas gyventojams, tačiau tai taip pat praktikuojama ir vėluojama.

Vartotojas gali likti be dujų pačiu nemaloniausiu momentu, tačiau vargu ar jo skola jam bus staigmena.

Kai kurie gyventojai uniforma apsirengusių sukčių tiesiog bijo – „Mosgaz“ darbuotojo pavyzdys parodo, kaip atrodo tikras dujų įrangos mechanikas ir ką jis turėtų daryti

Pasibaigus 20 dienų laikotarpiui, degalų tiekimas sustabdomas. Blogiausiu atveju jie gali būti atjungti nuo dujų tiekimo sistemos.

Staigus dujų nutraukimas

Kai kuriais atvejais degalų tiekimas sustabdomas be įspėjimo.

Tyčiniai ir avariniai išjungimai įvyksta dėl rimtų įrangos problemų:

• speciali komisija nustatė dujinių prietaisų neatitikimą techniniams reikalavimams, taip pat avarijos tikimybę;
• yra dujų nuotėkis;
• yra gedimų namo dujinėse komunikacijose viduje ar išorėje;
• Degalų skirstymo stotyje įvyko avarija.

Kai bus išspręstos su pirmaisiais trimis punktais susijusios problemos, gyventojai gaus teisę į tiekimą visa apimtimi. Tiekėjas šią sąlygą įvykdys per 3 darbo dienas.

Pirma, problema turi būti visiškai pašalinta, tada praneškite apie tai dujų įmonė, ir tik tada pradės skaičiuoti terminas.

Leisti įgaliotam darbuotojui prieiti prie dujų įrangos reiškia pasirūpinti savo saugumu, o laikinai išjungti dujas nėra tokia didelė problema

Po įvykio dujos į centrinę sistemą tiekiamos ne vėliau kaip per 1 parą. Kartais tenka palaukti dar 2 dienas, kol pradės tekėti pilnai ir su reikiamu slėgiu.

Planiniams atjungimams prevencijos ar remonto tikslais įmonėms skiriama ne daugiau kaip 4 valandos per mėnesį.Kiekviena ribą viršijanti valanda reiškia 0,15% kainos sumažinimą vartotojams.

Tiekėjo atjungimo procedūra

Skolos grąžinimo tvarka ir grafikas bei tiekėjo teisės nustatomos, be kita ko, 2 str. ir 119 str. 345 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas. 2 dalyje kalbama apie dujų tiekimo sustabdymą/sustabdymą, o 119 dalyje – apie laikiną sustabdymą. Tiekėjas privalo pristatyti Art. 549 Civilinis kodeksas paštu arba asmeniškai. Prie dokumento pridedamas fiksuotas galimų išjungimų grafikas.

Po pirmojo sustabdymo įmonė neturi teisės visam laikui sustabdyti tiekimo bent mėnesiui. Klientams šis laikotarpis turėtų būti laikomas trumpu, juolab kad pranešimas apie antrąjį apribojimą pateikiamas tik likus 3 dienoms iki jo įgyvendinimo.

Gyventojai to tiesiog pasiilgs, jei atostogauja ar išvyks į komandiruotę. Atvykę jie gali pamatyti antspaudus ant dujų įrangos. Tai reikš, kad išjungimas įvyko.

Sąžiningi mokėtojai savo daugiabutyje kartais mato nutrūkusias komunikacijas – gali išjungti ir dalį namo, ir visą pastatą

Sustabdoma dėl vartotojų skolų arba tiekimo saugumo garantijų trūkumo. Tiksliau, priežastis – nemokėjimas arba per mažas apmokėjimas už paskutinius 2 mėnesius ir daugiau, taip pat butų savininkų veiksmai ar neveikimas.

Konkretiems butams gali būti atjungtos dujos, o nepaisius antrojo įspėjimo, jie gali būti iš viso atjungti nuo dujų tinklų. Pirmasis variantas reiškia sustabdymą arba atjungimą visam laikui, antrasis reiškia, kad tada ryšiai turės būti atstatyti. Dujos gali būti atjungtos visam daugiabučiui (MCD).

Savanoriškas dujų atsisakymas

51 dalis Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretai Nr. 549 numato, kad vartotojai turi teisę vienašališkai nutraukti dujų tiekimo sutartis. Klientai moka tik už visas dar nesumokėtas dujas ir dirba, kad išjungtų įrangą.

Vartotojai taip pat informuoja visas šalis ir atsakingas institucijas. Gedimas dažniausiai siejamas su pakeitimu į elektros įrangą.

Įstatymai neleidžia savarankiškai ardyti dujų įrangos, nes tai yra rizika visam namui: nepatogumai, atsitiktinis kitų butų išjungimas, blogiausiu atveju – sprogimas. Jūs negalite trukdyti sistemos veikimui net privačiame pastate. Pažeidus šią normą, prie išlaidų bus pridėta bauda.

Per pastaruosius 10 metų elektrinės viryklės iš dalies pakeitė dujines virykles, tačiau elektros prietaisai turi daug minusų: kai nėra šviesos, negalima gaminti maisto

Norėdami kuo greičiau ir be pažeidimų sustabdyti dujų tiekimą į butą, turėtumėte susisiekti su HOA arba valdymo įmone. Kompetentingos institucijos pateiks informaciją apie tam tikrų manipuliacijų teisėtumą. Teisingai apkarpyti arba perkelti dujų vamzdžius Jį turi tik licencijuoti darbuotojai.

Kur turėčiau pradėti?

Pirmas žingsnis yra susisiekti su valdymo įmone arba HOA. Jie padės surašyti prašymą atsisakyti dujų ir papasakos apie dujinių prietaisų keitimo elektriniais niuansus. Ten taip pat galite susipažinti su dujų tiekimo stabdymo daugiabučių namų gyventojams tvarka.

Tada turite eiti į Gorgazą su užpildyta paraiška ir šiais dokumentais:

• Rusijos Federacijos piliečio pasas;
• kvitus, įrodančius, kad nėra įsiskolinimo už dujas;
• dokumentai butui, kuriame tiekiamos dujos.

Dujų atsisakymą kartais lydi sunkumai.Daugiabučiai yra būsto fondo dalis, todėl reikės gauti valdymo įmonės leidimą: dažniausiai darbuotojai yra bendradarbiaujantys ir padeda išspręsti iškilusias problemas, tačiau gali nutikti įvairių dalykų. Be buto bendraturčių sutikimo reikalas niekaip nepajudės.

Kiek laiko truks išjungimas?

Tai užtruks šiek tiek daugiau nei mėnesį, jei nebus vėlavimų.

Pagrindinis procesas susideda iš 4 etapų:

1. Dujų tarnybos darbuotojo atliekama įrangos apžiūra.
2. Piešinio sudarymas.
3. Darbų atlikimo sutarties sudarymas.
4. Sąskaitos apmokėjimas.

Po to prasideda pats darbas – tai grynai techninis klausimas. Vamzdžio dalys pašalinamos, o likusios skylės sandariai suvirinamos. Atvykstant brigadai tenka laukti vidutiniškai 20 dienų. Tuo pačiu metu sudėtingesnis dokumentų tvirtinimo etapas trunka 5 dienas.

Specialistų darbas ardant dujotiekius taip pat pristabdys būsto perėjimą prie elektros įrangos. Šie du procesai paprastai vyksta vienu metu.

Dujų uždarymo kaina

Kaina skirtinguose regionuose skirsis. Kainas galite sužinoti teritoriniame dujų aptarnavimo biure daugiabučio namo vietoje arba oficialioje svetainėje. Dujų tiekėjas ima pinigus už tai, kad ekipažas išeitų ir nupjautų dujinio įrenginio nuleidimą – vamzdžio dalį, per kurią kuras tiekiamas į viryklę ar kitą įrenginį.

Dujų tiekimo sistemų veikimo nukrypimai

Kalbame apie dujų komunikacijų sutrikimus. Dėl jų tiekimas sustabdomas be įspėjimo ir per trumpą laiką. Gedimus galima pastebėti net po metų.

Paveikslėlyje parodytos paprastos dujinių prietaisų (viryklės) naudojimo ir priežiūros taisyklės, siekiant pailginti jų tarnavimo laiką

Taigi, problemos ir jų priežastys:

• sistemos veikimo sutrikimai, atsiradę dėl įrangos pertvarkymo ne pagal taisykles arba dėl neleistino įsikišimo;
• neteisingas automatinio kuro tiekimo uždarymo sistemos veikimas, viršijantis leistinas nuokrypio ribas – tais atvejais, kai neįmanomas greitas remontas;
• įranga yra išmontuota arba sugedusi ir negali būti taisoma;
• Dujinių prietaisų eksploatavimo taisyklių nesilaikymas;
• neteisėtas dujotiekių įrengimas pažeidžiant standartus;
• prisijungimas prie bendros skirstymo sistemos be leidimo;
• dujinių prietaisų veikimas nepataisomai dujų nuotėkio atveju.

Problemą parodys traukos trūkumas dūmų ir ventiliacijos kanaluose. Dėl nepakankamo oro srauto dujos dega nepilnu tūriu.

Neteisėtas dujų uždarymas

Verta susipažinti su įstatyminiu reglamentavimu dujų tiekimo srityje. Pavyzdžiui, perskaitykite federalinį įstatymą 1999-03-31 Nr.69, Vyriausybės nutarimas 1998-02-05 Nr.162 ir Vyriausybės nutarimas 2008-07-21 Nr.549.

Jie taip pat dirba kartu PP Nr.354 Ir PP Nr.410. Jų turinys atitinkamai pakeistas 2011-06-05 ir 2013-05-14, o naujovės palietė viešųjų paslaugų sferą ir saugos priemones eksploatuojant dujų įrenginius.

Norminiai teisės aktai reglamentuoja tiekimo ir kainodaros principus, socialinių garantijų klausimą. Sutartys sudaromos ir vykdomos pagal šiuos dokumentus. Valstybė juos priėmė, visų pirma, atsižvelgdama į buitinių vartotojų interesus.

Galimos neteisėto išjungimo situacijos:

• atsijungimas nuo dujų skirstymo sistemos bet kokiu įstatymų nenumatytu pagrindu;
• išjungimas iš šalies, neįtrauktos į techninės priežiūros sutartis;
• dėl aplinkybių, dėl kurių kalta dujų įmonė;
• remiantis skola, kurią turi nedidelė dalis visų abonentų;
• dėl uždraudimo naudotis įranga, jei gyventojų nebuvo namuose;
• be privalomo pranešimo;
• nesilaikant terminų.

Ilgalaikis genėjimas šildymo sezono metu neatitinka įstatymų, dėl to daroma žala inžineriniams tinklams ir turtui. Su sąlyga, kad dujos yra vienintelė šildymo galimybė.

Dėl gedimų šildymo sezono metu, ypač žiemą, įrangai gali prireikti brangaus remonto, todėl išjungimo tikimybė bus mažesnė

Pirmiausia turėtumėte ginti savo teises žodžiu, o paskui raštu. Tiekėjas gali nekreipti dėmesio į skundą, tačiau tuomet iškart atsiras 3 variantai: į vartotojų teisių priežiūros tarnybą, į prokuratūrą arba į teismą, jei žala jau įvertinta.

Dujų tiekimo atnaujinimo sąlygos ir tvarka

Pašalinus visas priežastis, dėl kurių tiekimas buvo sustabdytas, galite vėl gauti dujų. Tai užtrunka iki 2 mėnesių, jei problema yra techninė. Vartotojas pašalina visas problemas, sumoka skolą ir tik tada gali pateikti informaciją bei parašyti prašymą atnaujinti paslaugą.

Klientas turi atvykti į įmonės biurą ir parašyti prašymą 2 egzemplioriais. Paraiškoje turi būti:

• dokumento surašymo data, laikas ir vieta;
• tiekėjo informacija;
• Visas gavėjo pavadinimas arba juridinis pavadinimas, jei paslaugos klientas yra įmonė;
• dujų tiekimo nutraukimo priežastys;
• darbų, skirtų dujų išjungimui, sąrašas ir priemonės tai sukėlusioms priežastims pašalinti - jei išjungimas nebuvo savanoriškas;
• visų darbų data ir laikas, o šią informaciją taip pat galima gauti iš paties tiekėjo.

Prie prašymo taip pat pridedami mokėjimo už dujas ir savanoriško jų išjungimo priemonių kvitai.

Vyriausybės nutarimas Nr.549 48 punkte įpareigoja tiekiančią įmonę pradėti tiekti dujas per 5 dienas nuo tokio prašymo gavimo dienos.

Ryšio veiksmų algoritmas

Pirma, jie išsprendžia problemą su tiekėju ir pašalina išjungimo priežastį. Remontininkai atlieka savo darbo dalį, jei įvyksta gedimas, o vartotojas toliau kontroliuoja procesą.

Problemos sprendimas žingsnis po žingsnio:

1. Paliekame prašymą.
2. Už paslaugas atsiskaitome išrašytais kvitais.
3. Mokėjimo pažymą pateikiame rangovui.
4. Išsakome pageidavimus dėl laiko.

Prisijungimo prie dujų tinklo procesas turi savų subtilybių. Jei tiekimą įmonė sustabdė dėl išorinių veiksnių, atkūrimas turėtų būti atliktas išsprendus šias konkrečias problemas. Jis neturi teisės atsisakyti tiekti dujas dėl kitų priežasčių.

Kartais kalta yra trečioji šalis: kas nors gali numesti sniegą nuo stogo ir sugadinti vamzdį – tuomet turėtumėte susisiekti su būsto biuru

Kainodara įtraukta į dujų tiekėjo įgaliojimų sąrašą, nesvarbu, ar tai būtų valstybinė, savivaldybės ar privati ​​organizacija. Tai taip pat taikoma ryšio paslaugoms. Daugiabučius daugiausia aptarnauja „Gorgaz“.

Mokėjimą už prijungimą/atjungimą apmoka kaltoji šalis. „Gorgaz“ sumokės už prisijungimą, jei žala įvyko dėl avarinių darbuotojų.

Būna, kad atskiram butui išjungiamos arba atjungiamos dujos, o likusieji jas gauna.Mėlyną kurą savininkas vėl galės naudoti iš anksto sumokėjęs už dujų sistemos atstatymą.

Netikėtas dujų tiekimo sutrikimas

Dujų tinkluose kartais įvyksta avarijos, pertrūkiai, užšalimai. Staigus dujų tiekimo sustabdymas greičiausiai įvyks nepatogiu momentu, nors tyčiniuose išjungimuose nieko gero.

Pirmiausia gyventojai galvoja apie saugumą: jie nuvažiuoja pas kaimynus ir išsiaiškina, įvyko pavienis incidentas, ar ne. Paprastai baimintis nėra ko, nes tiekėjų įmonės karts nuo karto atlieka planinius remontus ir įrangos keitimus.

Išjungimo priežastis gali būti suplanuoti darbai: vamzdžių atstatymas ir naujų dujotiekių tiesimas užtrunka nuo kelių valandų iki kelių dienų

Jei išjungimo priežastis nežinoma, turite kreiptis į avarinę dujų tarnybą (104, galite naudoti ir 112), valdymo įmonę arba tiekėją. Tokia tvarka, jei iš ankstesnės institucijos nebuvo gauta informacija.

Avarinė tarnyba jums praneš apie avariją dujų tinkle. Galbūt jie jums pasakys priežastis. Bet kuriuo atveju jie turėtų pradėti tikrinti.

Avarinė tarnyba privalo per trumpą laiką apžiūrėti dujotiekį, jei neturi informacijos apie eismo stabdymo vamzdynuose priežastis, pats pasiruošimas išvykimui turėtų trukti ne ilgiau kaip 5 minutes.

Antra, jie kreipiasi į Būsto biurą arba Būsto ir komunalinių paslaugų departamentą - taip save vadina valdymo įmonės. Jei paskambinus 104 nieko nepavyko sužinoti, greičiausiai valdymo įmonė praneš apie planuojamus darbus ir atitinkamą pranešimą. Butų savininkai ne visada gauna pranešimą, jei jis nebuvo iškabintas prie įėjimo į įėjimą.

Vargu ar paslaugų teikėjas turės skambinti.Pirmosios dvi institucijos praneša apie būsimus darbus, tačiau į kitus klausimus atsakymo gali ir nežinoti pati įmonė. Ypač jei nelaimė įvyksta atokioje vietoje. Jei kas nors atsitiks, tiekėjo kontaktinius duomenis rasite kvite.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Kokiais atvejais galima išjungti dujas, pažeidimų statistika ir paslaugų sutarčių ypatybės:

Problemos, dažni atvejai praktikoje ir rekomendacijos, kaip jų išvengti:

Siekdama išieškoti skolą, įmonė gali kreiptis į teismą ir kartu su antstoliais išieškoti prarastą sumą:

Dujų tiekimas gali būti sustabdytas 2 mėnesiams vėluojant arba dėl saugumo priežasčių. Tuo pačiu metu avarijos dujotiekiuose sukelia rūpesčių tiek klientams, tiek tiekėjams. Siekiant subalansuoti abiejų rinkos dalyvių teises, buvo priimti įstatymai ir kiti teisės aktai. Jie buvo papildyti ir patobulinti.

Yra aiški dujų tiekimo sustabdymo ir prijungimo procedūra. Be to, vartotojai ir tiekimo įmonės turi teisėtų priežasčių imtis konkrečių veiksmų. Rusijoje taip pat yra daugiadisciplininė vartotojų apsaugos priežiūros tarnyba. Tai viena iš struktūrų, kur galima skųstis, jei dujos išjungtos arba neteisėtai atsisakoma prijungti.

Pasidalykite savo patirtimi komentaruose ir nedvejodami paklauskite apie niuansus. Jūsų konkretus atvejis gali tiksliai sutapti su kito svetainės lankytojo situacija. Papasakokite, kaip išsprendėte dujų tiekimo problemą arba kokių veiksmų imatės, kad tai pasiektumėte dabar.