Kaip nutraukti dujų sutartį: dujų sutarčių nutraukimo priežastys, tvarka ir subtilybės

Ar pagalvojote apie dramatiškus pokyčius savo namuose? Ar kada nors buvote nepatenkintas kokios nors paslaugos, susijusios su buitine sfera, formalumu? Daugelis galvojo tą patį prieš nutraukdami dujų sutartį ir galiausiai atsikratydami papildomų susitarimų. Sutikite, kad išsami informacija šia tema jums nebus nereikalinga.

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jei kas nors atsitiktų, įstatymą galėtumėte panaudoti savo naudai. Straipsnyje išvardijami dujų sutarčių ypatumai vartotojų teisių jas nutraukti kontekste.

Dujų sektorius, kaip viena iš pirmaujančių pramonės šakų, remiasi pagrindinėmis vartotojų teisėmis. Niekas neturi teisės versti ką nors pasirašyti ar primesti paslaugos, kurios klientas nebenori. Išanalizavome rinkos sąlygas. Situaciją nagrinėjome dujų sutarčių atsisakymo kontekste. Viename optimaliame veiksmų plane jie nurodė kliūtis ir būdus, kaip jas apeiti.

Dujų rinkos dalyviai

Kurą į namus tiekia vietinės dujų skirstymo įmonės, o pagal sutartį tiekia priklausomos holdingo „Gazprom Mezhregiongaz“ struktūros. Pirmuoju atveju kalbame apie miesto dujas, taip pat spindulines dujas, oblgas ir UAB „Gazprom Gazoraspredeleniye“.

Antroje – apie „Mežregiongazo“ dukterines įmones, įskaitant „Gazprom Mezhregiongaz Moscow“, „Gazprom Mezhregiongaz“ Sankt Peterburgą ir kt.

Dujos vartotojus pasiekia po transportavimo magistraliniais vamzdynais, judant per kompresorines stotis ir tiekiamos per vietinius padalinius

Pagal galiojančius teisės aktus dujų tiekimo sutartį gali sudaryti:

• daugiabučio namo butų savininkai;
• namų savininkai;
• valdymo įmonės, namų savininkų bendrijos, būsto statybos kooperatyvai (HCS);
• pirmiau nurodytos organizacijos kaip savininkų agentai;
• verslininkai.

Dujų skirstymo organizacijos montuoja ir prižiūri vidaus ir buto vidaus dujų įrangą (VDGO ir VKGO), projektuoja vietines sistemas, prižiūri žemo slėgio tinklai, transportuoja kurą iš pagrindinių filialų iki galutinių vartotojų. Avarinės dujų tarnybos yra šių įmonių dalis.

Dujų skirstymo organizacijos veikia kaip jungtis tarp dujų gamintojų ir tiekėjų, viena vertus, ir vartotojų, iš kitos pusės, ir prižiūri savo dujų infrastruktūrą.

Rusijos dujų sektoriaus padalijimas įvyko praėjusio amžiaus pabaigoje. Anksčiau degalus prekiavo ir skirstymo įmonės. Reforma lėmė, kad dabar jie užsiima vietiniais pervežimais, o kitas rinkos dalyvis užsiima dujų pardavimu ir transportavimu visoje šalyje.

Antrąją nišą užėmė dujų gamybos bendrovė „Gazprom“. Vidaus pristatymo funkcija buvo perduota jos struktūriniams padaliniams.

Už ką vartotojai moka?

Dujų sutartys gyventojams yra 2 rūšių: dėl dujų tiekimo ir už Priežiūra vidaus dujų įranga.

Tiekimo sutartyje numatyta mokėti už 3 komponentų sumą. Tai apima didmeninę regiono kainą, regioninės bendrovės „Gazprom Mezhregiongaz“ tiekimo ir pardavimo paslaugų sąnaudas bei transportavimo vietinėmis paskirstymo sistemomis tarifą.

Bendrovės „Gazprom Mezhregiongaz Smolensk“ abonentai turi galimybę stebėti kaupimus ir generuoti kvitus savo asmeninėje paskyroje svetainėje.

Pagal antrąją sutartį vartotojas įpareigotas mokėti už „Gorgaz“ ar kitos teritorinės įmonės technikų ir remontininkų darbus. Gyvenamųjų patalpų įrangos pirkimas ir montavimas taip pat vykdomas iš abonento lėšų.

Savo ruožtu gatvių dujų tinklų projektavimą ir tiesimą bei kuro priėmimo sąlygų parengimą garantuoja Rusijos Federaciją sudarantys subjektai. Lėšos renkamos iš visų lygių biudžetų ir papildomų finansavimo šaltinių. Apie bet kokius dujas naudojančių įrenginių struktūros pokyčius nedelsiant pranešama dujų tiekėjui – regioninei tarpregioninių dujų grupės bendrovei.

Atsisakymas tiekti dujas

Nutraukimo priežastis – perėjimas prie kitos rūšies įrangos ar kuro arba pertvarkymo poreikis. Dažniausiai įmonės ir individualių pastatų savininkai dujas keičia kitu energijos šaltiniu.

Teisinė procedūra atrodo kuo paprastesnė ir atitinka pagrindinių piliečių teisių gerbimo principus, tačiau sunkumų kyla dėl būtinybės išjungti VDGO/VKGO. Šiame etape yra daug kliūčių.

Sumokėjus už sunaudotas dujas ir įvykdžius visas tiekimo sutarties nutraukimo sąlygas, belieka dujininkams išjungti įrenginius

Jie dažnai atsisako pačios sutarties dėl vidinės įrangos aptarnavimo – nenutraukdami tiekimo sutarties. Pavyzdžiui, dėl nepakankamos paslaugų kokybės ar jų neįvykdymo. Tada jie privalo pereiti prie susitarimo su kita specializuota organizacija.

Reikalavimai, kuriuos turi įvykdyti abonentas

Įstatymas leidžia nutraukti dujų sutartį bet kuriuo metu, tačiau tik tuo atveju, jei vartotojas jau įvykdė visas sąlygas. Sutartis su klientu nutraukiama įvykdžius reikalavimus nuo 51 punktas Vyriausybės nutarimai Nr.549, kuris reglamentuoja komunalinių paslaugų sferą.

Valstybė įpareigoja abonentą:

1. Atsiskaityti už sunaudotas dujas pilnai.
2. Susisiekite su organizacija, su kuria buvo sudaryta sutartis dėl VDGO/VKGO priežiūros.
3. Mokėkite už darbą, skirtą buto ar namo vidaus įrangai atjungti nuo dujų sistemos.
4. Patvirtinti, kad yra dujų įrangos atjungimo pažymėjimas su atjungimo data ir abiejų šalių parašais.

Sutartis laikoma nutraukta nuo VDGO/VKGO atjungimo nuo dujų tinklų dienos. Dujų tiekėjui ar dujų skirstymo organizacijai apmokama už darbus, susijusius su išjungimu – jeigu toks punktas buvo numatytas techninės priežiūros sutartyje.

Procedūra ir dokumentacija

Abonentas turėtų pasiimti buto pasą, kvitus ir dokumentus - pateikti juos vietinei įmonei „Gorgaz“ iš „Gazprom“ dujų skirstymo struktūros ar kitos dujų skirstymo organizacijos. Įmonė atliks techninius atjungimo darbus. Kad šie darbai vyktų, turi susitarti visi buto ar namo bendraturčiai.

Jei daugiabučiame name sugenda dujų įranga, patartina atsisakyti dujų tiekimo, tačiau butų savininkams gali kilti nesutarimų dėl su tuo susijusio finansinio klausimo.

Tada vartotojas turi atvykti į kontroliuojančiosios bendrovės „Gazprom Mezhregiongaz LLC“ priklausomos įmonės teritorinę svetainę. Įstaiga priims rašytinį prašymą. Prie akto turėtų būti pridėti mokėjimo kvitai ir išvada dėl dujų uždarymo. Su savimi turite turėti asmens dokumentą.

Sunkumai atsisakant tiekti dujas

Tiekėjo įmonė negali atsisakyti nutraukti dujų tiekimo sutarties, jeigu įvykdomi visi reikalavimai. Organizacija turi teisę nesiųsti pranešimų per mėnesį ar sutartyje nurodytą laikotarpį. Kai tik pasibaigs paskirtas laikotarpis, vartotojas turės teisę kreiptis į teismą – pagal 2 dalis str. 452 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas.

Atsisakymai atsiranda dėl nesumokėjimo už sunaudotas dujas, po kurių turėsite arba sutikti su suma, arba įrodyti, kad sąskaita išrašyta neteisingai. Atsisakius nebereikia laukti 30 dienų ar kito nustatyto termino pabaigos, o galima iš karto kreiptis į teismą.

Tai nėra pagrindiniai kliuviniai dujų sutarčių srityje. Didžiausi sunkumai kyla tuomet, kai kyla klausimas dėl viso daugiabučio atjungimo. Šis poreikis daugiausia kyla dėl dujų įrangos avarinės būklės.

Tada suinteresuoti savininkai siekia daugumos sutikimo ir išsirenka atstovą. Pastarasis susisiekia su tiekėju ir prireikus bendrus interesus gina teisme.

Tiekėjas turi teisę tikrinti dujų skaitiklius: taip įmonė nustato, ar sumokėtos už visas dujas ir ar sutiks nutraukti sutartį esant esamai situacijai

Taip pat atsitinka, kad valdymo organizacija ar HOA neleidžia atjungti tik vieno buto, tačiau nėra individualaus susitarimo.

Techninės priežiūros sutarties nutraukimas

Numatyta prievolė sudaryti sutartis dėl dujų įrangos priežiūros Vyriausybės 2013-05-14 nutarimu Nr.410. Atsisakymas atlikti VKGO techninę priežiūrą reiškia susisiekimą su dujų skirstymo įmone, o VDGO sutarties nutraukimas yra panašus, tačiau per valdymo įmonę, HOA, TSN arba būsto kooperatyvą. Vidaus įranga yra dujinės viryklės, dujiniai katilai ir vandens šildytuvai.

Asmuo gali visiškai atsisakyti sutarties, jei pereinama prie kitos rūšies kuro. Jei nebuvo atsisakyta dujų, tada dujų įrangos priežiūros sutartį galima nutraukti tik tuo atveju, jei atitinkamoms pareigoms atlikti jau buvo pasirinkta kita įmonė.

Paslaugų organizavimo pakeitimą buto savininko vardu taip pat gali atlikti valdymo įmonė, savininkų bendrija ar kooperatyvas. Kiekvienas, neturintis dujų tiekimo sutarties, iš pradžių turi teisę atsisakyti sutarties.

Sutarties nutraukimo pagrindai

Nuo Aukščiausiojo Teismo sprendimo įsiteisėjimo 2013-12-10 Nr.AKPI 13-826, neteko galios nuostatos dėl dujų skirstymo įmonių išimtinės teisės įrengti, remontuoti ir prižiūrėti vidaus ir buto vidaus dujų įrangą. Šis sprendimas turėjo turėti įtakos konkurencijos plėtrai šioje srityje.

Skirtumas tarp VDGO ir VKGO sutarčių yra tas, kad atskiro buto savininko atsakomybė apima antros kategorijos įrenginius, paveikslėlyje taip pat nurodytas reikiamas patikrinimų dažnumas.

Valstybinė būsto inspekcija beveik 100% atvejų pasiekė VDGO ir VGKO išlaikymo sutarčių sudarymą. Tačiau sėkmingas jos darbo rezultatas niekaip nepaveikė dujų skirstymo ir kitų specializuotų įmonių pozicijų.

Beveik visais atvejais sutartys buvo sudaromos su pirmojo tipo organizacijomis. Tuo pačiu metu labai išaugo „Gazprom Gas Distribution“ UAB dalis.

Nepaisant teigiamų pokyčių, piliečiai ir organizacijos yra nepatenkinti paslaugų kokybe:

• techninės priežiūros dažnumas neatitinka reikalavimų;
• Techninės priežiūros praktiškai nėra;
• nepavyksta susitarti dėl darbų kainos ir individualių VKGO aptarnavimo sąlygų.

Prenumeratoriai taip pat pastebi, kad paslaugų kainos auga greičiau nei infliacija. Situacija yra vietinio pobūdžio ir priklauso nuo regiono ekonominių rodiklių.

Vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti sutartį, jeigu mano, kad jos vykdymas iš įmonės yra netinkamas. Nutraukimo pagrindas yra atsisakymas tiekti dujas ir teisė į vienašalius veiksmus, siekiant pakeisti VKGO paslaugų teikėją.

Techninės priežiūros sutarties nutraukimas

Pirmiausia paslaugų teikėjui siunčiamas pranešimas. Būtina atskirti atsisakymo vykdyti sutartį ir jos nutraukimo tvarką.

Scheminis VDGO ir VKGO tinklų atvaizdavimas: buto savininkas pasirašo sutartį ir įleidžia inspektorius abiejų grupių įrangos priežiūrai.

Norėdami atsisakyti vykdyti, atlikite šiuos veiksmus:

1. Išsiunčiame pranešimą, kuriame atsisakome vykdyti sutartį. Savo veiksmus motyvuojame tuo, kad paslaugos/paslaugų nebuvo arba jos buvo nekokybiškos.
2. Dėl sutarties privalomumo dujų vartotojams ir nenoro vykdyti galiojančios sutarties sudarome sutartį su kita įmone, turinčia teisę vykdyti panašią veiklą.
3. Atsisakę vykdyti sutartį, paslaugomis nesinaudojame ir už jas neatsiskaitome. Jei abonentas ir toliau jomis naudosis, sutartis bus laikoma galiojančia.

Norėdami nutraukti sutartį, klientai siunčia raštišką pranešimą su numatoma data – ne anksčiau kaip per 30 dienų nuo išsiuntimo dienos. Jame nurodyta, kad sutartis buvo sudaryta su kita įgaliota organizacija. Idealiu atveju jie naudojasi galimybe su vertingu laišku su priedų sąrašu ir pranešimu apie pristatymą – kad būtų laikomasi ikiteisminės ginčų sprendimo tvarkos.

Taigi procedūra apima 2 komponentus: naujos sutarties sudarymą ir pranešimo išsiuntimą. Ne visada reikalas tuo baigiasi. Nemotyvuoto ar neteisėto atsisakymo atveju pirmiausia turėsite išsiųsti pretenziją dujų skirstymo įmonei. Jei atsakymo negaunate, turėtumėte parašyti ieškinį ir kreiptis į apylinkės teismą įmonės adresu.

Spąstai nutraukiant sutartį

Vyriausybės nutarimo Nr.410 41 punkte, „d“ papunktis pasilieka teisę paslaugos užsakovui pareikalavus nutraukti sutartį. Vartotojas tai gali padaryti vienašališkai ir pačios sutarties bei galiojančių Civilinio kodekso ir Vyriausybės nutarimų nustatytais atvejais.

Dujų skirstymo įmonės kartais pasiūlo savo paslaugas pačios: vartotojas turėtų suprasti neteisėtumą priversti ką nors pasirašyti sutartį ir atsisakyti ją laužyti.

Tuo pačiu metu 1 punktas str. 450.1 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas nurodo, kad sutartis netenka galios tuo momentu, kai rangovas gauna pranešimus iš užsakovo (ir atvirkščiai), tačiau tik tuo atveju, jei sutartis ir kiti įstatymai nenustato kitaip. Vartotojui tai reiškia, kad bet kuri sutarties sąlyga gali panaikinti teisę vienašališkai atsisakyti. Abonentas turės remtis taisykle dėl besąlyginės teisės į nemotyvuotą atsisakymą.

PP Nr.410 65 punktas numato VKGO išlaikymo sutarties nutraukimą kitais įstatyme numatytais pagrindais. Klientas galės nutraukti dujų įrangos aptarnavimo sutartį, kai tik ras priežastį, kuria pasikliauti. Teoriškai galima kreiptis į 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ įstatymas Nr.. Teismas gali pripažinti sutartį negaliojančia.

Pagal Art. 782 Rusijos Federacijos civilinis kodeksas vartotojų sumoka už gautas paslaugas ir kompensuoja išlaidas, kurias įmonė patyrė iki gedimo atsiradimo. Tuo pačiu, kaip teigiama informaciniame laiške Aukščiausiojo arbitražo teismo prezidiumas Nr.104, užsakovas privalo atlyginti rangovui išlaidas, kurias jis patyrė už dar nesuteiktas paslaugas iki vienašališko sutarties atsisakymo momento.

Kaip perskaičiuoti dujas?

Prieš atsisakant dujų, taip pat bandoma gauti kompensaciją. Mokesčiai už dujas ne visada teisingi, o mes pirmiausia kalbame apie „komunalines paslaugas“ namams be skaitiklio. Neteisingi įkainiai dėl gyventojų skaičiaus ir rodiklių neatitikimo dokumentuose yra priežastis tikslinti savikainą.Taip pat teikiamos nepilnos paslaugos.

Jei tiekėjas grasina uždarymu, ieškiniais ar turto areštu, turėtumėte su juo bendrauti motyvuotai ir pateikti įrodymus, kad esate teisus.

Butams be skaitiklių vienu metu taikomi 2 skaičiavimų tipai. Į šildymo poreikius atsižvelgiama atsižvelgiant į būsto plotą (m³ dujų vienam m²). Dėl teorinis skaičiavimas Kubinių metrų dujų ir žmonių skaičiaus santykis naudojamas maistui ruošti ir vandens šildymui sunaudojamam kurui.

Jums nereikės mokėti už papildomus kubinius metrus vienam asmeniui, jei bus įrodymų, kad jis bute negyvena arba kurį laiką nebuvo. Apie tolimus išvykimus geriau informuoti iš anksto.

Galite prašyti sumažinti tiekiamų dujų kainą, įskaitant ir po apmokėjimo, jei turite savo pareigas patvirtinančius dokumentus:

• bilietai;
• žymos dokumentuose;
• sutarties su viešbučiu kopija;
• išrašymas iš ligoninės.

Už ryšio problemų pašalinimą atsako „Gorgaz“ dujų tarnyba arba kita paskirstymo organizacija. Struktūra užsiima avariniu išsiuntimu ir priežiūra.

Dėl galimų jų klaidų ar vėlavimo atlikti darbus atsiranda prastovos, o šiuo atveju visi neturintys dujų skaitiklis. Mokesčių teisingumas priklauso ir nuo dujų skirstymo įmonės veiksmų/neveikimo. Taip pat turėtumėte paprašyti nuolaidos.

Išvados ir naudingas vaizdo įrašas šia tema

Patarimai ir bendra informacija apie VDGO ir VKGO techninės priežiūros sutartis, kodėl jas reikia pasirašyti ir į ką atkreipti dėmesį:

Techninės priežiūros ir remonto skirtumų apžvalga, už ką turėtumėte mokėti papildomai:

Veiksmai priimant dujų įmonės darbuotojus, taip pat pagal sutartį teikiamos paslaugos:

Gyventojai daugiausia sudaro 2 rūšių dujų sutartis: dėl dujų tiekimo ir dėl VDGO arba VKGO techninės priežiūros. Pirmasis iš jų visų pirma yra sandoris, o antrasis – tik papildomas įsipareigojimas.

Teisę atsisakyti antrojo klientas gaus tik nutraukęs dujų sutartį ir sumokėjęs už paslaugas. Kartais jie kreipiasi į teismą. Vartotojas išvengs sunkumų, jei teisingai ir nuosekliai naudosis savo teisėmis.

Nedvejodami užduokite klausimus, o jei pats nutraukėte dujų sutartį, pasakykite mums, ką padarėte tiesiogiai. Aprašykite savo atsisakymo priežastis. Neignoruokite diskusijos, dalyvaukite apsikeitime naudinga informacija.